電子商務不只是淘寶開店

來源:電子商務AiWeTalk的空間 2011-11-21

近兩年，電子商務和在線客服系統在家紡行業(yè)蓬勃發(fā)展，雖然起步較晚，但是發(fā)展勢頭卻很猛，從進駐購物網站淘寶商城的商家數量可見一斑，大小品牌把電子商務都當作拓展渠道的又一法寶。然而，企業(yè)是真懂電子商務的運作，還是只是跟風，這兩者產生的結果大有不同。一些盲目的企業(yè)陷入誤區(qū)，以為電子商務等同于在淘寶開店。近日的淘寶商城風波恰好給這類企業(yè)提了個醒。

淘寶也有門檻

曾經問及業(yè)內人士，是否有電子商務，得到的回答是：“當然，我在淘寶有店的。”，是否有用在線客服？“必須的，提高轉化率嘛”當問道為何要在淘寶開店，其回答是首先因為逛淘寶的人多，其次因為電子商務成本低，不用繳納開門店的昂貴租金。然而，事實果真如此嗎？據記者了解，電子商務并不能等同于淘寶開店，而且真正運營電子商務的費用并不低，況且現在連淘寶商城也提高了入戶門檻。

10月 10日，淘寶商城宣布將正式升級商家管理系統。在此調整中，消費者一旦買到假貨將獲得“假一賠五”賠償。同時，原有商家每年需繳納的6000元技術服務年費，提高至3萬元和6萬元兩個檔次，年營業(yè)額60萬以上，且動態(tài)評分超過4.6，才能夠返還部分該項費用。此外，淘寶商城還增設了保證金，最低1萬元，最高15萬元。新規(guī)定一出，立刻引起中小商戶不滿，集體抵制淘寶新規(guī)則。

淘寶商城中已有的家紡企業(yè)并不算是小商戶，因此沒有因為新規(guī)則而受到太大困擾，但是對于剛剛起步的家紡新銳品牌卻打擊不小，剛想開始成本較低的電子商務，就被當頭一棒告知淘寶商城漲價了。一些企業(yè)表示：“網上開店要幾十萬元我們接受不了。”

淘寶事件告訴了企業(yè)一個信息，中國電子商務正面臨產業(yè)升級。同時也讓蜂擁而至的企業(yè)意識到，B2C網站不只有淘寶，打著高服務質量旗號的京東、以廉價時尚為名的凡客等都是不錯的發(fā)展平臺�，F在，這一類的電子商務網站已經遍地開花。

更有部分家紡企業(yè)早在前期就對電子商務進行了充分準備，單獨打造旗下電子商務品牌，獨立建立購物網站，對客戶進行區(qū)分，從而既保護了線下品牌和加盟商的利益，又不讓電子品牌依附于其他網站。當然，這樣周密的安排需要較大成本。羅萊LOVO已經在電子商務領域叫響品牌，隨后有實力的企業(yè)紛紛效仿，推出專業(yè)的網購品牌。

B2B門前冷落

電子商務不僅是B2C（企業(yè)對顧客）的貿易往來，還有B2B（企業(yè)對企業(yè)）功能。相對于家紡企業(yè)對B2C網站的熱衷，B2B卻受到冷落，鮮有家紡企業(yè)將物力、財力、精力投入到B2B網站中的。

大部分家紡企業(yè)每年至少要召開兩次新品發(fā)布會暨訂貨會，有些企業(yè)還要為大客戶單獨開放考察訂貨日�，F在，訂貨會的形式大過內容，不僅要設宴招待，還要辦晚會請明星，沒有3天的時間，活動根本不能結束，而實際訂貨時間僅為一天甚至半天�；顒訉ζ髽I(yè)來說是一個不小的負擔，不僅耗費時間、精力，還造成較大開銷。有時一個經銷商要代理幾個品牌，如果品牌發(fā)布會時間撞車，經銷商必須做出選擇，有可能對雙方都造成損失。

既然電子商務和在線咨詢工具可以幫助企業(yè)在互聯網上建立與消費者的聯系，為什么不能在網上與加盟商、經銷商直接交易呢？B2B網站的作用正是如此，適合企業(yè)對企業(yè)，或者說有大型交易量用戶。如果家紡企業(yè)能夠將圖片一一拍攝并放置在固定的交易網站上，按照價格、上市時間等順序排列，再加上銷量排名、產品推薦等技巧，恐怕與親赴現場相比，經銷商能夠獲得更清晰的產品信息。此外，經銷商、代理商就不只是每年兩次訂貨，可以隨時訂貨、隨時補貨。企業(yè)若將后臺庫存盤點與交易網站掛鉤，那么企業(yè)自身及代理商都將對產品的出庫量，以及暢銷款、滯銷款等銷售信息一目了然。

有企業(yè)家表示，B2B雖然方便，但是電子商務畢竟在網絡中完成，而其看不見摸不著的特點，讓經銷商無法放心，而且花色的改變可以通過圖片顯示，但面料卻沒辦法感知。這是一個市場培育的問題，任何事物在剛開始發(fā)展時都會相對緩慢甚至不被接受。家紡產品畢竟不比服裝潮流更迭那么快，家紡面料通常一年才有些新變化，作為專業(yè)的代理商對家紡產品的面料特質并不陌生。況且，家紡品牌在各自專攻的市場都有門市店，完全可以將其作為體驗店，定期舉辦開放日，專門為區(qū)域范圍內代理商展示產品，這也節(jié)省了代理商、加盟商的時間和經濟成本。

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