電商平臺信譽(yù)度下降 價格欺詐或成為常態(tài)
來源:電子商務(wù) 2012-09-23
815價格大戰(zhàn)以來,京東,蘇寧易購和國美庫巴等平臺已經(jīng)被發(fā)改委認(rèn)定為存在價格欺詐的事實,雖然這三大平臺都及時做出了道歉,但是后文卻時時沒有出現(xiàn),這些參與價格欺詐,數(shù)據(jù)作假的電商平臺并沒有受到什么物質(zhì)上的損失,更多的是來自道德上的職責(zé),很多業(yè)內(nèi)人士稱,發(fā)改委這種雷聲大處罰力度小,或是我國電商發(fā)展的一個分水嶺,很有可能走向信譽(yù)滑坡的下車道。
電商銷售促銷價格欺詐處罰的相關(guān)法律完善度不高
其實我國對于價格欺詐的處罰措施的相關(guān)法律還是不完備的,從某種意義上來說,商家打價額促銷牌在過去這十幾年里已經(jīng)成為常態(tài),我們經(jīng)常在大街小巷里面,經(jīng)常出現(xiàn)什么“吐血大甩賣”、“小店裝修清倉價大甩賣”這些口號不絕于耳,可是我們都知道只有錯買的,沒有錯賣的,只要有買賣,一般商家都會占據(jù)主動,如果電商價格欺詐要進(jìn)入司法程序,這些線下的商家是否也需要納入進(jìn)來,這造成了目前對價格欺詐的法律處罰措施相對薄弱的主要原因。
所以京東商城劉強(qiáng)東就曾說過,我國電商行業(yè)的數(shù)據(jù)存在著很大的水分,所謂銷售額動輒超過億元就好像曹操在赤壁之戰(zhàn)中號稱有80萬的軍隊,可能實際上連20萬都不到,之所以電商行業(yè)數(shù)據(jù)造假成風(fēng),一方面相關(guān)的法律法規(guī)不夠成熟。另一方面對于電商平臺來說,也是一個聚集人氣的好方法。
電商平臺信譽(yù)度現(xiàn)危機(jī),商家退出潮涌現(xiàn)
雖然相關(guān)的法律法規(guī)似乎對電商平臺的價格欺詐沒有很好的處罰措施,但是市場關(guān)系理論卻影響到了電商平臺的經(jīng)營,從最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,人們對電商平臺的信任度普遍呈現(xiàn)下降趨勢,消費(fèi)者在購物前已經(jīng)養(yǎng)成了新的習(xí)慣,那就是在互聯(lián)網(wǎng)上對于同一款產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的比價,從而確認(rèn)這款商品的最實惠售價。
其實電商平臺信任危機(jī)不僅僅在消費(fèi)者群體中蔓延,從商家的表現(xiàn)來看,不少商家為了避免自己的信譽(yù)度蒙受損失,已經(jīng)謀求退出,在電商平臺里,從去年淘寶天貓肆意增長年費(fèi)出現(xiàn)的大規(guī)模的推出潮之后,在雙節(jié)期間,商家因為電商平臺的相互爭斗,造成整個行業(yè)的信譽(yù)度下降,從而再次爆發(fā)推出潮,這次商家的主動退出,相信為我國電商行業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘。
有行業(yè)專家表示,如果電商平臺一味的通過欺騙,銷售假冒產(chǎn)品來獲得利益,這種銷售行為無疑是一種殺雞取卵的行為,要知道電商行業(yè)的發(fā)展還有很多潛力可挖,如果失去了消費(fèi)者的信任,那么這些潛力可能就會被扼殺在搖籃里,進(jìn)而引起電商行業(yè)的重新洗牌。本文由 /捷易通撰寫發(fā)布 轉(zhuǎn)載保留鏈接 謝謝合作!
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