電子商務服務產(chǎn)品化的四大工作分析

來源:電子商務AiWeTalk的空間 2011-11-25

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務越來越成了人們的主流生活。相應的，為電子商務提供服務的其他業(yè)務也面臨非常好的機遇。電子商務服務的產(chǎn)品化是電子商務成熟以及被大眾認可的表現(xiàn)。隨著競爭的不斷加大，做電子商務想要立足發(fā)展至少要做到一下5點：

　　一、產(chǎn)品商標

　　注冊商標的目的就是為了保護。

　　比如凡客誠品當時選擇注冊vancl.com這個域名就是因為能注冊成商標。
 

        二、產(chǎn)品命名

　　1、體現(xiàn)核心賣點

　　比如阿里巴巴的內(nèi)貿(mào)服務取名“誠信通”就體現(xiàn)了其核心賣點是“賣誠信”，比“買賣通”、“商貿(mào)通”等要技高一籌。

　　2、命名要大眾化，具有獨特性

　　只有大眾化的名字，才能容易被人們接受傳播推廣，才能容易營造口碑，打造品牌。


　　比如“旺旺”“淘寶”等名字都比較獨特。

　　取名切忌取大眾化的名字，比如取名“中國XX網(wǎng)”，看似大氣，實際上推廣較難，而且不能注冊商標，倒不如取一個獨特的名字。


　　三、產(chǎn)品呈現(xiàn)

　　1、使用價值或者賣點功能化

　　比如誠信通具有的“誠信保障”、“搜索優(yōu)化”等10大使用價值或者賣點都被描述成誠信通的10大功能。

　　2、功能指標化，數(shù)據(jù)化

　　比如可以上傳1000張圖片等功能，一定給予一個明確的指標。

　　3、產(chǎn)品實化

　　對于網(wǎng)絡服務，讓產(chǎn)品以優(yōu)質(zhì)的平臺在網(wǎng)絡上展示產(chǎn)品，保證描述真實、詳細以及更重要的售后服務等等。

　　對于培訓、咨詢等服務，則以書籍、光盤、軟件等“實化”的表現(xiàn)形式來表現(xiàn)外貿(mào)營銷產(chǎn)品。

　　4、外觀設計、包裝、宣傳文案及宣傳海報

　　服務產(chǎn)品更要注重產(chǎn)品的外觀設計、包裝、宣傳文案及宣傳海報，尤其是網(wǎng)絡服務更要注重網(wǎng)上宣傳的策劃和設計，比如誠信通的“做生意，交商友，訂閱行情，立即加入阿里巴巴”就非常好。

　　5、產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品訂單、服務協(xié)議

　　產(chǎn)品手冊、產(chǎn)品訂單、服務協(xié)議是產(chǎn)品倉儲物流策劃的重要組成部分。

　　四、營銷手冊

　　沒有營銷手冊服務產(chǎn)品的產(chǎn)品化就不完整，或者說還沒有真正實現(xiàn)產(chǎn)品化。

　　營銷手冊重點關注以下四個方面：1、目標客戶 2、營銷話術 3、異議處理 4、競品對比

      五、配送服務

由于電子商務的特性，商品的配送是一個不可或缺的重要環(huán)節(jié)，現(xiàn)在物流公司的不斷增多，服務也良莠不齊，所以一定要選個好的物流一保證物品的安全及時到達。

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