顛覆用戶體驗：周鴻祎何出此言
來源:SEO優(yōu)化 2012-11-09
3B大戰(zhàn)平息了嗎?其實怎么可能會平息,最近還有新聞說大戰(zhàn)雙方已經進入了司法程序,從線上的亂戰(zhàn)轉移到線下的法律戰(zhàn)。不管進入哪個階段,互聯網戰(zhàn)神周鴻祎的搜索情緣是不會變的,既然開了這個戰(zhàn),就一定會戰(zhàn)斗到底。
實際上,周鴻祎本人對自己做搜索是很有信心的。在最近的一次訪談中,周鴻祎本人也多次暗諷百度用戶體驗做得不好,覺得這是他展開搜索大戰(zhàn)的絕好機會。如圖:
沒錯,用戶體驗正是周鴻祎構建搜索藍圖的根基。他本人也多次強調以后的360搜索將會顛覆用戶體驗:
這個“顛覆用戶體驗”說得即狂妄又振奮人心。一個以安全產品著稱的品牌何以在搜索的用戶體驗上做到“顛覆”的境界?應該說周鴻祎本人對360搜索是很有信心的,他也曾多次公開表示要以用戶體驗為主打進攻搜索界。近日從人民網上的一篇文章我們就可以看出類似的跡象:
如今360搜索剛推出沒多久,現在想達到這個境界是不可能的,這頂多是老周的一個理想或者藍圖。如果非要在360搜索上找出一些“顛覆用戶體驗”的征兆的話,我們可以從以下幾個方面去展開想象。
顛覆之一:讓用戶參與排名-拇指計劃
360搜索推出的“拇指計劃”就是突出以人為本理念的典型案例。通過集成在360瀏覽器底部的拇指按鈕,用戶可以將自己感覺高質量的網站推薦給360搜索,以此提升該網站在360搜索中的排名,更容易被其他用戶搜索到,這也是用戶第一次真正成為搜索結果的參與者。
“拇指計劃”是360搜索開放平臺的一部分,遵循互聯網開放共享的精神,鼓勵用戶向360搜索推薦優(yōu)質網站。網友的推薦不但能幫助360搜索及時發(fā)現最新的優(yōu)質網站,還能通過大家的推薦,提升這些網站在搜索結果中的排名。
其實Facebook、Digg等知名網站也曾使用類似評分機制進行內容優(yōu)化,并取得了良好效果。之所以說360搜索這么做是一個顛覆,是因為它首次將該機制引入搜索領域,讓用戶成為搜索結果的重要參與者。
顛覆之二:讓搜索更安全-網站身份標注
360搜索上線“網站身份標注”功能,可對涉及網絡交易、消費的關鍵詞搜索結果進行安全提醒,此外,360搜索還幫用戶標注了搜索結果中網站的備案信息,方便用戶查看網站的真實身份。目前,“網站身份標注”功能已覆蓋數萬組關鍵詞,未來還將根據用戶需求不斷擴展。
360搜索此次推出“網站身份標識”功能將與“360網站名片”以及“網址云安全技術”一起組成強大的上網安全防御體系,壓縮釣魚欺詐、掛馬網站的生存空間,讓用戶真正無憂安全上網。360搜索立志成為“干凈、安全、可信任”的搜索引擎,讓用戶擁有搜索的選擇權。
顛覆之三:搜索精準度-內部搜索PK
這也是周鴻祎的一個獨到的創(chuàng)意,可以說也是一個史無前例的顛覆。他覺得用戶最反感的就是搜出來的東西匹配度不大,無價值的東西排在前面,因此他對于搜索的精準度非常重視。于是引入了這個搜索精準度的內部競爭機制。如下圖:
通過兩個團隊的竟爭,搜索的結果必將是最準確的、用戶最需要的。如果這個機制能夠實施好,確實是一個不小的顛覆。
顛覆之四:商業(yè)模式-避免過度商業(yè)化
商業(yè)模式可能是企業(yè)自己的事情,而且360搜索現在也還沒有商業(yè)化起來。但是過度商業(yè)化與用戶體驗確實存在某種程度上的沖突。周鴻祎深深體會到了這一點,在商業(yè)化問題上已經有很強的戒備之心:
實際上搜索引擎的過度商業(yè)化最明顯的表現就是商業(yè)信息跟自然結果區(qū)分不清,比如說在左側自然結果中放置商業(yè)廣告。周鴻祎也意識到了這個問題:
其實這也不能說是顛覆,商業(yè)信息本來就不應該出現在左側,只是當今的老大百度壟斷了搜索,采取了這種商業(yè)模式而已。如果360真的能夠避免這個問題,對用戶來說也是意義重大的。
以上四個用體驗上的顛覆,基本上還處于構想或者起步的初級階段,到后期執(zhí)行得怎么樣,還需要我們用戶拭目以待。
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文章編輯: 365webcall網頁客服系統(tǒng)(www.365webcall.com)
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