小商家的大數(shù)據(jù)時(shí)代 通過購買記錄開展郵件營銷
來源:網(wǎng)絡(luò)營銷 2012-09-12
Windsor Circle使用顧客的購買記錄幫助小企業(yè)成功開展電子郵件營銷活動。
文 | Gwen Moran
當(dāng)亞馬遜這樣的網(wǎng)絡(luò)巨頭不斷地分析客戶數(shù)據(jù)、推薦新產(chǎn)品、提供優(yōu)惠、在購買記錄的基礎(chǔ)上產(chǎn)生新銷售額時(shí),這種復(fù)雜的客戶關(guān)系管理卻超出了大多數(shù)小型電商的預(yù)算范圍。
然而,一個(gè)新的即插即用系統(tǒng)Windsor Circle改變了這一切。它將顧客購物車的數(shù)據(jù)與ExactTarget、Constant Contact和VerticalResponse等電子郵件營銷平臺相整合,使小型電商能夠在用戶購買模式和其他趨勢的基礎(chǔ)上,開展有針對性的電子郵件營銷活動。它標(biāo)志著小企業(yè)使用大數(shù)據(jù)的新時(shí)代的到來。
因?yàn)閃indsor Circle允許用戶將客戶細(xì)分并開展有針對性的促銷,商家可以輕松地獎勵大客戶,給在一段時(shí)間內(nèi)沒有購買行為的客戶送優(yōu)惠券以及推薦配套產(chǎn)品。辦公用品電商公司Business Supply使用Windsor Circle羅列出了一份近期消費(fèi)最頻繁、消費(fèi)額最高的客戶名單,然后給他們發(fā)送感謝郵件和10美元的優(yōu)惠券。這一活動產(chǎn)生了近400%的投資回報(bào)率。
珠寶電商Artbeads.com也取得了傲人的業(yè)績。起初Artbeads只在夏天對其廣受歡迎的貝殼類主題產(chǎn)品進(jìn)行促銷,Windsor Circle的聯(lián)合創(chuàng)始人馬特·威廉森(Matt Williamson)認(rèn)為這使Artbeads錯失了很多商機(jī)。他想在Artbeads每年年底的促銷活動中挖掘商機(jī),因此精心設(shè)計(jì)了一個(gè)冬季電子郵件營銷活動(只針對2%的客戶),該活動的用戶付費(fèi)轉(zhuǎn)換率是針對全部客戶的營銷行為的轉(zhuǎn)換率的四倍。
Windsor Circle成立于2011年1月,除了威廉森,其管理團(tuán)隊(duì)還包括曾在網(wǎng)絡(luò)營銷平臺Bronto軟件公司工作的布拉德·麥吉尼蒂(Brad McGinity),曾在LssiData工作過的克里斯·漢弗萊斯(Chris Humphres)和斯科特·卡特林(Scot Catlin)。去年六月,Windsor Circle在短短60天內(nèi)募集到了35萬美元的種子資金。六個(gè)月后,它完成了40萬美元的第二輪融資。截至發(fā)稿時(shí),該公司正在募集新一輪300萬美元的A輪風(fēng)險(xiǎn)投資。
威廉森說,Windsor Circle收取的費(fèi)用根據(jù)客戶大小而異,但大多數(shù)客戶每月支付500-2500美元。對于像Artbeads這樣的公司,這筆投資可能改變他們的整體電子郵件營銷方法。創(chuàng)始人德文·木村(Devin Kimura)說,現(xiàn)在珠寶公司比以前更少細(xì)分客戶,但其總體績效已提高。他補(bǔ)充道:“使用Windsor Circle有助于你睜開眼睛觀察不同的用戶行為,探索提高營銷性價(jià)比的多種方式。” 譯 |萬婧
文章編輯: 365webcall在線咨詢工具(www.365webcall.com)
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