百度王湛談鳳巢：成熟客戶(hù)反對(duì)公開(kāi)競(jìng)價(jià)信息
來(lái)源:站長(zhǎng)新聞AiWeTalk的空間 2011-11-23
11月22日上午消息，百度副總裁王湛昨日針對(duì)鳳巢系統(tǒng)被指不透明一事進(jìn)行回應(yīng)，稱(chēng)客戶(hù)越成熟就越是反對(duì)別人看到自己的出價(jià)。此外，對(duì)百度今年新推出的首頁(yè)，王湛表示這一技術(shù)還在改進(jìn)優(yōu)化，目前并未出現(xiàn)異常情況。
成熟客戶(hù)反對(duì)公開(kāi)競(jìng)價(jià)信息
2009年4月，百度正式推出鳳巢系統(tǒng)，取代原有的競(jìng)價(jià)排名體系。鳳巢系統(tǒng)在搜索結(jié)果呈現(xiàn)方面與競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)相比，有一定程度的改進(jìn)，但從外界看來(lái)，這兩套系統(tǒng)最引人矚目的不同在于：競(jìng)價(jià)排名系統(tǒng)采用明標(biāo)，而鳳巢則采用暗標(biāo)的方式。
據(jù)介紹，在鳳巢系統(tǒng)下客戶(hù)無(wú)法查詢(xún)到任何一個(gè)關(guān)鍵詞的成交信息，包括誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)了此事關(guān)鍵詞，出的價(jià)格是多少，即點(diǎn)擊一次，需要付多少錢(qián)。而這一改變也不可避免的引發(fā)了新的質(zhì)疑之聲，有用戶(hù)反應(yīng)鳳巢是得競(jìng)價(jià)成本一再上升。
對(duì)此，王湛昨日首度予以詳細(xì)解答。
“越成熟的客戶(hù)越不關(guān)心別人的出價(jià)，而越反對(duì)別人看到自己的出價(jià)”，王湛說(shuō)對(duì)于成熟客戶(hù)而言，其關(guān)鍵詞選取和出價(jià)信息，是進(jìn)行研究并優(yōu)化之后的成果，因此不希望被其他用戶(hù)洞悉。而初級(jí)用戶(hù)則希望采用跟隨別人出價(jià)的策略。
基于上述判斷，鳳巢在研發(fā)之時(shí)即已決定：按照成熟客戶(hù)的狀況設(shè)計(jì)。“鳳巢的宗旨，讓你更好的算清自己的帳，而不是天天看著別人，不成熟的人才看別人、學(xué)別人，成熟的知道自己要什么，知道要花多少錢(qián)，知道要什么回報(bào)”，王湛說(shuō)。
此外王湛介紹說(shuō)針對(duì)上述改變，百度也相繼提供了配套信息和工具幫助客戶(hù)進(jìn)行分析，例如百度統(tǒng)計(jì)和百度商橋等，最近還將推出涉及電話(huà)分析的新產(chǎn)品。
不過(guò)王湛同時(shí)證實(shí)，從數(shù)量上講百度鳳巢仍以初級(jí)用戶(hù)居多。
新首頁(yè)仍在改進(jìn)優(yōu)化中
今年百度最大的改變，就是發(fā)布了全新首頁(yè)：將原本簡(jiǎn)單的模式，變得更加“復(fù)雜”。這一改變的出發(fā)點(diǎn)是讓用戶(hù)不輸入就可以鏈接到想要的信息。據(jù)悉未來(lái)有更多的內(nèi)容會(huì)呈現(xiàn)在百度新首頁(yè)上，而這也有助于提升用戶(hù)的黏性，并帶來(lái)新的商業(yè)價(jià)值。
不過(guò)李彥宏也曾對(duì)新浪科技表示，新首頁(yè)對(duì)百度收入、搜索次數(shù)的影響尚難以預(yù)料
幾個(gè)月時(shí)間過(guò)去，談及新首頁(yè)上線(xiàn)之后的運(yùn)營(yíng)狀況，王湛沒(méi)有給出具體的數(shù)字，僅表示“新首頁(yè)是新生事物，我們還有技術(shù)在后邊不斷的優(yōu)化、改進(jìn)”。他還透露，與新首頁(yè)相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都在監(jiān)控之中，目前看起來(lái)還沒(méi)有什么異常。
在百度探索嘗試的同時(shí)，來(lái)自騰訊、搜狗甚至奇虎360等多個(gè)公司，也相繼發(fā)出準(zhǔn)備在搜索領(lǐng)域進(jìn)一步發(fā)力的信號(hào)。
對(duì)于來(lái)自對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，王湛說(shuō)搜索引擎是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，“沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻，也沒(méi)有用戶(hù)切換起來(lái)的成本”。但他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，百度是在激烈競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)大，不過(guò)不會(huì)針對(duì)對(duì)手推出競(jìng)爭(zhēng)的計(jì)劃。而王湛也預(yù)計(jì)未來(lái)搜索技術(shù)還將快速迭代更新。
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