杭州翹楚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)建于2010年，翹楚網(wǎng)絡(luò)是專注于開發(fā)整合旺旺、QQ、微信等IM的專業(yè)在線客服系統(tǒng)服務(wù)商，專注于提升客服效率。我公司已有完備成熟的產(chǎn)品體系，旗下包括365webcall在線客服系統(tǒng)、365旺旺機(jī)器人及QQ客服機(jī)器人；公司成立6年多來(lái)，其服務(wù)客戶包括各大型知名電商品牌及企業(yè)政府咨詢中心200000多家，是全球智能客服系統(tǒng)領(lǐng)先品牌。

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365webcall在線客服

365webcall智能在線客服系統(tǒng)是一種運(yùn)用于網(wǎng)站的客戶營(yíng)銷工具，可以使訪客在不下載、安裝客戶端 的前提下與網(wǎng)站方進(jìn)行交流，網(wǎng)站方也可主動(dòng)與訪客交流。 它是由在線咨詢、智能應(yīng)答、數(shù)據(jù)分析、客戶 管理四大模塊組成。

365webcall智能客服機(jī)器人

365webcall智能客服機(jī)器人是一款具有智能化、雙引擎（自然語(yǔ)言與關(guān)鍵字相結(jié)合）、全媒體、7*24小時(shí)實(shí)時(shí)應(yīng)答式智能機(jī)器人；支持定制化、業(yè)務(wù)對(duì)接、多服務(wù)集群、分布式部署；與人工客服系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，無(wú)需二次開發(fā)。

365webcall知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)

365webcall智能知識(shí)庫(kù)全媒體接入，統(tǒng)一管理、智能解答、熱點(diǎn)問(wèn)題、常見問(wèn)題、人員權(quán)限管理；常用、同義、專業(yè)、行業(yè)等詞庫(kù)支撐，自動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。